Você eletricista já parou pra pensar como pode medir a qualidade do serviço que você presta para os seus clientes?

Quando você compra um produto é muito fácil analisar se este produto tem qualidade porque da para olhar o acabamento, a durabilidade, robustez e muitas outras características físicas.

Observando isso fica fácil definir se tal componente atende as expectativas e pode desempenhar bem a função pela qual você o comprou.

Mas como fazer esta avaliação com o serviço que você presta como eletricista?

Muitos eletricistas acreditam que não é possível criar um controle de qualidade para o serviço de eletricista, mas é sim possível criar parâmetros e medir a qualidade dos serviços!

Um ponto de partida de parâmetro para analisar a qualidade do serviço é o tempo de execução. Anote tudo que é feito e em quanto tempo que é feito, assim você tem referencias para avaliar em qual etapa do serviço você é rápido e em qual você precisar ser mais ágil, sempre pensando em melhorar.

Quando você anota todos os serviços realizados, você cria uma base de dados que pode servir de referência para facilitar um trabalho no futuro, além de evitar retrabalhos por erros que você já tenha cometido, isso já é pensar, controlar e garantir qualidade.

Por exemplo, suponha que para fazer uma emenda bem feita e bem isolada você gaste 3 minutos por cabo, então em uma instalação com 15 tomadas, com cabos de fase, neutro e terra em que seja necessário fazer emendas de derivação para ligar cada uma das tomadas você vai gastar duas horas e quinze minutos, isso sem contar qualquer pausa para banheiro e descanso.

Se você trabalha 8 horas por dia, só estas emendas de cabo vão fazer você gastar mais de 1 quarto do seu dia.

Olhando assim parece muito tempo para pouco serviço não é mesmo? Talvez você nunca tenha parado para pensar assim e por isso o seu serviço não rende.

Caso você consiga diminuir esta emenda para 2 minutos, no processo final você vai gastar 45 minutos a menos, que pode ser usado para realizar outro trabalho para o cliente.

É claro que o que um eletricista considera um serviço de qualidade, para o outro pode não ser. O meu pensamento de serviço de qualidade é aquele que atende o pedido do cliente seguindo as normas, porque assim é garantida a segurança e eficiência daquele serviço.

Eu quero deixar um desafio para vocês, coloque aqui nos comentários os parâmetros que você considera para que o serviço seja de qualidade.

Se tiver ficado alguma dúvida, ou se você quiser elogiar meu artigo, deixe seu comentário abaixo…👇👇

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É isso aí pessoal, espero que tenham gostado desse artigo. Um grande abraço e até mais!